Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a făcut o serie de recomandări persoanelor care și-au făcut planuri de vacanță în perioada următoare. În situaţia unor deplasări cu data de început în următoarele 14 zile, pe care beneficiarii doresc să le contramandeze, ANPC recomandă să se facă, în scris, o cerere de restituire a banilor achitați deja către operatorul economic. Agenția poate propune următoarele două variante de rezolvare a situației: fie va începe toate demersurile necesare recuperării banilor de la furnizorii de servicii turistice, fie va emite un document care atestă creanța comercială și care dă posibilitatea ca, la o dată ulterioară, după încheierea perioadei de pandemie și a efectelor acesteia, să călătorească în aceleași condiții precum cele contractate initial către destinațiile alese.
În contextul situațiilor generate de răspândirea virusului COVID-19, pentru orice destinație din zona roșie afectată si ținând cont de componenta serviciului achizitionat, operatorul economic va putea restitui contravaloarea serviciului de călătorie rezervat, de îndată ce va primi banii de la furnizorii locali implicați în tranzacție. În cazul în care doriți să obtineți prin intervenție proprie rambursarea, operatorul economic vă va pune la dispoziție datele de contact ale furnizorilor serviciilor contractate.
Destinațiile încadrate în categoria zonă roșie, afectate de COVID-19, sunt în acest moment următoarele:
- Italia – întreaga țară;
- China – provincia Hubei, inclusiv orașul Wuhan;
- Coreea de Sud – orașul Daegu, județul Cheogdo;
- Franta – regiunile: Hauts de France, Île de France, Grand Est, Bourgogne France Comte, Auvergne Rhones Alpes;
- Germania – regiunile: Baden Wurttemberg, Bayern, Nordrhein Westfalen;
- Spania – regiunea Madrid.
Important!
În contextul situațiilor generate de răspandirea virusului COVID-19, pentru orice destinație din zona galbenă, călătorul va putea anula serviciul de călătorie conform condițiilor contractuale agreate la momentul rezervării acestuia, cu aplicarea penalizărilor din contract.
Destinatiile încadrate în categoria zonă galbenă, afectate de COVID-19, sunt în acest moment următoarele:
China – alte provincii și orașe din China continentală, în afară de cele din zona roșie,
Coreea de Sud – alte județe și localități, în afară de cele din zona roșie,
Germania – districtul Heinsberg din Renania de Nord Westfalia,
Iran – întreaga țară,
Franta – alte provincii, în afară de cele din zona roșie,
Spania – alte provincii, în afară de cele din zona roșie.
Pentru orice altă destinație, călătorul poate anula serviciul de călătorie rezervat, cu respectarea condițiilor contractuale agreate.
